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Échanges & Retour

France-Rio.com :: La boutique a pour objectif principal d'agir de manière positive pour la satisfaction totale de nos clients. Ainsi, sur la base de la législation en vigueur du Code de protection des consommateurs, nous mettons à disposition notre politique de retour et d'échange de produits.

Politique d'échange et de retour

Pour éviter tout problème avec votre achat, lors de votre commande vérifié les points spécifiques :

      
  • a) Description du produit et fiche technique
  •   
  • b) La couleur du produit
  •   
  • c) La taille du produit
  •    

Au moment de la réception du produit, refusez le reçu et contactez le service à la clientèle si vous constatez l'une des situations suivantes :

       
  • a) Le produit défectueux en cours de transport
  •  
  • b) Emballage altéré
  •    
  • c) Accessoires ou objets manquants
  •    
  • d) Produit en désaccord avec la demande
  •    
  • e) Absence de facture ou de divergence entre la description de la facture et le produit reçu

Changement d'avis

Conformément à l'article 49 du Code de protection du consommateur, le consommateur dispose d'un délai maximum de sept (7) jours calendrier pour changer d'avis son l'achat et informer le fournisseur du retrait du magasin.

Les demandes d'annulation de l'achat seront acceptées à condition que :

      
  • a) Être faite en contactant par e-mail : pascal@france-rio.com dans les 7 (sept) jours civils après réception du produit   
  • b) La marchandise est retournée à France-Rio.com :: La boutique dans son emballage d'origine (interne et externe), toujours avec la facture de vente.
  •    

    Important : Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, France-Rio.com :: La boutique n'est pas obligé d'accepter l'annulation de l'achat. Dans ce cas, le produit collecté par nos livreurs sera retourné à l'adresse de livraison, accompagné d'un rapport sur le problème constaté, sans remboursement des valeurs, et l'ensemble du processus de retour sera annulé.

    Le droit de regret conduit à l'annulation de l'achat et, comme le consommateur a droit au remboursement des sommes versées, le fournisseur a le droit de recevoir le produit intact, dans des conditions de revente, sans aucune dégradation et utilisation du produit, de ses composants ou de son emballage.

    Avarie

    Si le produit est endommagé pendant le transport, refusez le reçu et contactez pascal@france-rio.com/.

     

    Produit défectueux

    Dans la période de 90 (quatre-vingt-dix) jours calendaires à compter de la réception du produit, la procédure d'échange / retour suivra les dispositions du Code de protection du consommateur.

    Si le produit n'est pas réparé dans les 30 (trente) jours, il appartiendra au client de choisir parmi les alternatives suivantes :

        
    • a) Le remplacement du produit par un autre produit identique ou, en l'absence d'un produit équivalent dans le stock, par un produit similaire ou par un bon d'échange pour une utilisation sur le site web de France-Rio.com :: La boutique.    
    • b) Le remboursement des sommes versées par le client, tel que décrit à la rubrique «Remboursement des titres» ci-dessous
    •    

    Dans le cas d'un produit, c'est-à-dire dès qu'il n'est plus possible de réparer le produit, le client peut utiliser l'une des alternatives ci-dessus dès que le produit est collecté et jugé conforme à la situation.

    Le produit défectueux doit être envoyé à France-Rio.com :: La boutique dans son emballage d'origine, et doit être accompagné de la facture. Si le client n'a pas ce document, la demande de changement ne sera pas acceptée.

    France-Rio.com :: La boutique décline toute responsabilité pour l'acceptation de l'échange ou du retour de tout produit dans lequel le défaut est survenu en raison d'une mauvaise utilisation par le client ou en cas de réclamations faites en dehors des délais établis dans cette politique.

    Autres raisons d'échange ou de retour

    Refusez de recevoir la marchandise et informez-nous immédiatement par email: pascal@france-rio.com dans les cas suivants :

        
    • a) En cas d'irrégularité à la livraison ou en cas d'intégrité non physique du produit et / ou de manipulation de l'emballage
    •   
    • b) Si le produit a été reçu, suivez les procédures indiquées ci-dessus pour annulation, sachant que le délai de 7 (sept) jours à compter de la date de réception
    •    

    Valeurs de retour

    Le montant payé par le client pour le produit sera remboursé selon le mode de paiement utilisé dans l'achat, comme expliqué ci-dessous, et sous réserve des autres conditions applicables décrites dans cette politique.

    Le paiement en carte de débit ou crédit, le retour des montants seront effectués par virement bancaire sur le compte courant détenu par le client, dans les plus brefs délais. Si le client n'est pas un titulaire de compte courant, aucun crédit ne sera accordé à des tiers.

    Attention : si un produit a été expédié par erreur ou échangé par rapport à la commande, veuillez nous le retourner après nous en avoir informé à pascal@france-rio.com/.


Produits Chemises

France-Rio :: La Boutique

CNPJ 19.605.592/0001-01
Fone/WhatsApp: 21 97923-8597
Email: pascal@france-rio.com

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